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岗位没变，技能在变 五一节逛商场，看到一包，标价2480元。 顾客：“有优惠吗？” 店员：“五一优惠，可以8折” 顾客：“还有其他优惠吗？” 店员：“可以尝试给您申请7折，您去XX生活APP再抢一张商场的51元的服饰类消费券，还可以再抢30元的会员代金券，我再帮你凑个积分，应该能给到6折左右。” 顾客：“你核算一下，最低能到多少？” …… 店员：“加上您自己的积分对算，能到1410元，合到5.6折。” 顾客：“还有能叠加其他的优惠活动吗？” 店员：“没有了，商场的活动，店里的活动，能参加的都加上了。您放心，我会帮您做到最优惠。” 顾客很高兴地购买了包。
看到上面的场景，想起4月参加的一场招聘会。当时在招聘现场就遇到了上述商场的招聘人员，与其聊到招聘的“收银员”岗位时，招聘负责人说： 虽然我们是当地知名商场，工资还算可以，福利待遇也是当地比较好的，但“收银员”并没有我们想象的那样好招，原因可有： 一、现在招聘收银员，形象要说得过去； 二、熟悉电脑操作，日常办公软件像WORD、EXCEL等需要很熟练； 三、学习意愿和学习能力要强； 四、反应快、亲和力强，愿意沟通交流。 五、仔细认真。 其中三、四、五尤其重要。因为，现在商场里的促销活动特别多，店员一般会及时知悉店面品牌的促销、会员活动等，而商场层面的活动执行，很多都压在了前台收银员身上。他们需要每天学习、了解新活动项目，便于结算时能够及时、准确地把商场的各项促销、会员等活动执行到位，落到实处。学习能力强，才能快速地清楚商场品类繁多的各种促销活动、会员活动；反应速度快，可以在购物结算时，帮助购物者快速合理地使用各类购物优惠券、会员积分、活动代金券、限期折扣等，让购物者买得便宜，享受到实惠。
很多时候，购物者并不清楚商场的各类活动，他们关心的是价格低就行，这时收银员需要通过APP操作帮助购物者实现最优活动组合。在这个过程中，收银员要细心，而且有耐心，让购物者感到放心。如果收银员一脸不耐，即使便宜点，购物者也不愿看脸色。 以前的收银员只简单地收费，现在收银岗位的功能扩展得很宽，综合要求相应也提高了不少。所以，现在很多商场招聘收银员，年龄要求35岁以下，愿意学习、接受能力强、性格好、细致耐心，这些综合起来，就不是那么好招聘了。 很多企业招聘时，感觉到招聘困难，一个主要原因即为“结构性失衡，技能难以匹配”。不管在哪个行业，不管在什么公司，岗位都在快速地变化，很多职位正在以非常快的速度被改变、被创造和被取代。2022年底到来的ChatGPT更是揭开了很多岗位可能被取代的面纱，实实在在地摆在我们面前。这也让在工作岗位上的人们更加忧虑，不知道哪一天自己的岗位就会被ChatGPT取代。 所以，工作着的人，一定清楚“虽然你的岗位没变，但工作技能要求却在变”。快速改变自我、快速改进技能也许是我们的最佳出路，也是我们立于工作岗位的基础。 声明：本公众号非原创图文源自网络或其他途径，版权归原创作者所有。编辑时会略有修改，如有侵权请及时联系我们纠正。
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