突破目标达成的瓶颈 ——企业咨询服务实战经验分享

在复杂的企业运营中，有许许多多的任务需要完成。日常的运营、市场推广、团队管理、客户关系维护等等，每一项都似乎关系到企业的成功。然而，真正影响目标达成的往往并非这些琐碎的操作性任务，而是那些瓶颈突破的关键任务。

关键任务之所以称为关键，是因为它们直接关系到目标的最终实现。如果这些任务不能得到有效执行，企业达成目标的概率将大大降低。而操作性任务虽然必要，但它们多属于例行工作，不会对整个企业的运行产生根本性的影响。简言之，关键任务是目标的“瓶颈突破点”，只有跨过这个瓶颈，企业才能实现真正的成长。

识别关键任务是一个战略性问题，毛主席曾说：“在复杂的事物发展过程中，有许多的矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展影响着其他矛盾的存在和发展。”放到企业中，那些造成其它业务问题存在或影响其他业务问题发展的矛盾一般就是需要解决的关键任务。识别这些任务，需要从宏观的战略高度来看待企业的发展方向，从而发现哪些任务是当前的主要矛盾。

关键任务往往是企业发展的瓶颈。瓶颈是指在一个复杂的系统中，最限制整体表现的那个环节。任何系统的产出和效率都是由其最薄弱的环节决定的。在企业运营中，识别出这些瓶颈，并优先解决它们，将直接提升企业的整体绩效。比如，如果企业的销售环节存在瓶颈，不论前端市场营销和后端客户服务做得多么出色，整体业绩都难以提升。只有解决销售环节的问题，才能真正意义上打通企业的增长路径。

关键任务往往是企业发展的瓶颈。瓶颈是指在一个复杂的系统中，最限制整体表现的那个环节。任何系统的产出和效率都是由其最薄弱的环节决定的。在企业运营中，识别出这些瓶颈，并优先解决它们，将直接提升企业的整体绩效。比如，如果企业的销售环节存在瓶颈，不论前端市场营销和后端客户服务做得多么出色，整体业绩都难以提升。只有解决销售环节的问题，才能真正意义上打通企业的增长路径。突破瓶颈点的关键有以下几点：

勇气与决策

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在突破瓶颈的过程中，勇气与决策是首当其冲的重要因素。企业必须敢于直面主要矛盾，并进行果断地决策。一个缺乏决策勇气的企业，只会在原地踏步，难以实现大的突破和成长。正如樊纲所言：“企业家精神的核心是创新的风险意识和策略决断力。”敢于承担风险，敢于在关键时刻做出重要决策，是决定企业能否成功突破瓶颈的关键。 

资源的投入

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除了决策的勇气，企业还需要将资源集中投入到关键任务上。所谓“兵马未动，粮草先行”，资源的合理调配是完成关键任务的基础。企业需要评估当前的资源情况，并制定合理的资源分配策略，确保关键任务能够顺利推进。

团队的协作

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关键任务通常涉及多个部门和团队的协作。有效地沟通与协作是确保关键任务顺利执行的关键要素。企业可以通过建立跨部门的项目组，设立明确的责任分工，确保各个部门在关键任务中的职责与任务明确。此外，建立高效的沟通机制，定期进行项目评审和问题反馈，确保项目的顺利推进。

任务认领与责任移交

即使识别出了关键任务，还需要确保这些任务能够真正落实到具体的执行者，并且这些执行者能够全力以赴地完成任务。然而，许多企业在这一环节上存在不少难题，其中之一就是下属不一定愿意接受这些任务。

任务与个人发展的关联

要让下属愿意接下关键任务，需要让他们看到这些任务与其个人发展之间的关系。通过设计合理的激励机制，如绩效考核、奖金奖励、晋升机会等，让下属明白完成这些关键任务对其个人职业发展的重要性。此外，可以通过个人成长计划，帮助他们更好地了解在完成关键任务的过程中所能获得的技能提升和经验积累。

责任移交的技巧

成功的责任移交，是将领导身上的“猴子”交给下属背着。这里的关键在于合理地沟通与激励。首先，领导必须明确传达关键任务的重要性及其对企业和个人发展的影响。其次，通过分步骤地引导，将较小的任务交给下属逐步完成，帮助他们逐渐适应并最终接受更具挑战性的关键任务。最后，领导需要在任务执行过程中提供持续的支持和指导，确保下属能够顺利完成任务。

企业成长的关键所在

企业能在复杂多变的商业环境中稳步前行，取得长足的发展，实现从优秀到卓越的飞跃，找到并完成关键任务，不仅是达成目标的必由之路，更是企业不断追求卓越、实现持续成长的核心要素。